私たちは喜んでお手伝いします

マニュアル、ファームウェア、そして充実したサポートチーム。ここに回答がない場合は、メールでお問い合わせください。24時間以内に担当者が返信いたします。

  • テクニカルサポート

    何かお困りですか？当チームが24時間以内に回答いたします。もし電話の方が早い場合は、通話での対応も可能です。

    メールサポート

  • デモを予約する

    1台、あるいは12台導入する前に、実際の部屋でPANAが動いている様子をご確認ください。

    デモを依頼する

  • 学校、政府、NGO

    免税価格、発注書、および入札案件は、すべて同一のチームが対応いたします。

    お問い合わせください

マニュアルおよびガイド

ソフトウェアとファームウェアはダウンロードセンターにあります。これらは印刷版のガイドです。

必要なマニュアルが見つかりませんか？サポートまでメールでご連絡いただければ、マニュアルをお送りした上でこちらに掲載いたします。

よくある質問

Coolpo製品はWindowsおよびMac OSと互換性がありますか？

はい。Windows 7、8、10、11、およびmacOS 10以降（Appleシリコン（M1以降）を含む）で動作します。

私の言語で対応できるカスタマーサービスはありますか？

アフターサービスは、英語、スペイン語、簡体字中国語、ドイツ語、日本語で提供しております。対応言語は順次拡大予定です。

Coolpo製品はiPadやスマートフォンで使用できますか？

当社の製品のほとんどは、PC、Mac、およびノートパソコン向けに設計されています。特定の製品についてのご質問は、お問い合わせいただければ率直にお答えいたします。

カメラのファームウェアをアップデートするにはどうすればよいですか？

まずCoolpoToolsをインストールし、ファイルをデバイスにコピーするのではなく、アプリ経由でファームウェアを適用してください。どちらもダウンロードセンターから入手できます。

既存の注文について問い合わせるには、どうすればよいですか？

注文番号を明記の上、support@coolpo.ioまでメールでお問い合わせください。サポートチームが24時間以内に回答いたします。